WAKA Limited Warranty
Productos cubiertos:
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WAKA Producto |
Período de Garantía |
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Pod
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18 meses a partir de la fecha de fabricación
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Dispositivo
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12 meses a partir de la fecha de compra minorista original
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Accesorios
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12 meses a partir de la fecha de compra minorista original
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Desechables
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24 horas a partir del momento de entrega o servicio de garantía en tienda
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Reclamaciones nulas
La garantía de los productos de WAKA solo cubre las reclamaciones derivadas de los daños provocados por un uso noraml y seguro del dispositivo.
No cubre:
- Cualquier daño o fallo en el funcionamiento no causado por un fallo de la tecnología.
- Daños causados por un mal uso del dispositivo, ya sea de manera consciente o accidental.
- Daños causados por causas naturales: rayos, inundaciones u otros desastres naturales.
- Robo o pérdida del prodcuto.
- Daños causados por usar el producto para fines para los que no fue diseñado, así como daños causados por no cumplir con las instrucciones de uso recomendadas por WAKA.
Procedimiento para Entregar la Reclamación de Garantía
Puedes presentar las reclamaciones válidas enviando un correo electrónico al equipo de atención al cliente de WAKA a support@WAKAcare.com, o bien enviando una queja a https://cl.wakavaping.com/pages/contact-us.
- Todas las reclamaciones dentro de la garantía deben enviarse junto con el comprobante de compra, de lo contrario, la reclamación quedará invalidada.
- WAKA se reserva el derecho a solicitar los detalles adicionales sobre el dispositivo o el producto correspondiente, incluyendo fotos o videos.
- WAKA se reserva el derecho de iniciar los procedimientos de reparación del dispositivo para restaurar su funcionalidad antes de aprobar el reemplazo o el reembolso del producto.
- WAKA reemplazará el producto gratuitamente si recibe una reclamación válida dentro del plazo de la garantía.
